Coaching es un proceso en el cual una persona capacitada en una o varias áreas, es decir el Coach, ayuda a su cliente, el Coachee, a descubrir su verdadero potencial y ponerlo en práctica. De esta manera, ver el camino a seguir puede resultar un poco más sencillo para el estudiante.
El trabajo del Coach se fundamenta en la observación constante, partiendo de allí se dispone a elaborar múltiples interrogantes acerca del proceso. Esto con la finalidad de hacer ver el proyecto desde diferentes ángulos, pues la idea consiste en explorar todas las posibilidades existentes.
Dentro de las técnicas de coaching existen tres ramas:
Coaching ejecutivo
Dirigido especialmente para aquellos líderes responsables del manejo de personal.
Está enfocado en mejorar las capacidades comunicativas del ejecutivo. De esta manera, los empleados se sentirán más a gusto en el ámbito laboral.
Coaching individual
Es aplicado a una persona en particular y la intención principal es hacerlo descubrir sus capacidades personales. Es recomendado para aquellos individuos cuyo rendimiento se encuentre muy bajo.
Coaching de equipo
Se dedica a atender varias personas al mismo tiempo y es ideal para afianzar la confianza en los equipos. Se enseña la importancia de tomar en cuenta los puntos de vista de todos los que conforman el grupo.
Las técnicas de coaching son puestas en práctica durante reuniones o entrevistas, en donde las dos partes definen la duración y los objetivos alcanzar a corto y mediano plazo.
Existen una gran variedad de consejos para quienes se dedican a esta práctica, a continuación te presentaremos un conjunto de elementos a considerar en el área:
14 Técnicas de Coaching importantes para un profesional
1. La empatía cuenta
Siempre resulta importante colocarse en el lugar de las personas, de esta manera se hace más evidente entender aquellas problemáticas que ocurren comúnmente. Pero también evaluar los diferentes escenarios que pudiesen presentarse.
Una buena conexión emocional viene excelente para obtener mejores resultados, por lo que la comunicación entre personas que trabajan juntas debe ser fluida y honesta, esto origina confianza en la relación.
2. La motivación es esencial
Sin motivación las cosas no suelen funcionar.
Un Coach necesita estar relacionado con ambientes de alta vibración, donde los individuos que aprovechan sus servicios tengan hambre de éxito. Así, al momento de tomar recomendaciones y ponerlas en práctica, lo afrontarán con la mejor disposición.
Incitar a la motivación es una de las técnicas de Coaching más esenciales.
Creer en los objetivos y en la posibilidad de lograrlos es de suma importancia. La confianza y la disciplina son un par de herramientas adicionales que benefician el proceso.
3. Verificar la producción de resultados
Un desarrollo constante va generando gradualmente una serie de resultados, siendo así que asegurarse de que periódicamente existan aportes para el proyecto es parte fundamental.
Hay que cuidarse de la procrastinación, puesto que habitualmente existe esa sensación de tener ocasiones de sobra para cumplir diferentes metas.
El tiempo debe ser administrado de la mejor manera posible, así evitarás esa sensación de agobio por acumulación en instancias finales.
4. Intervenir en el establecimiento de logros profesionales o personales
Las metas a cumplir siempre son aspectos positivos en los diferentes procesos, no obstante, quien fija la meta siempre es el Coachee.
El trabajo del líder está enfocado sólo en proveer indicios y preguntas para facilitar la fijación de un ideal concreto.
Recuerda que quien guía el proceso no goza de jerarquía ni autoridad, es simplemente un compañero más.
5. Conocer los ideales de los empleados
Cuando se labora en una oficina con varios individuos, conocer las opiniones y las ideas de cada uno ayuda mucho en el propósito. Cada persona tiene un enfoque distinto y deberás usar tus técnicas de coaching para averiguarlo.
Si tomásemos en cuenta todos los puntos de vista es posible conseguir una respuesta más clara y de mucha más utilidad.
6. Retroalimentación
En cierto punto es recomendable hacer un feedback, de esta manera evaluarás si tu trabajo está llegando correctamente a los clientes. Además, te permitirá conocer las opiniones que tienen los Coachees acerca de ti para reconocer tus logros y conocer tus áreas de oportunidad.
No te preocupes si las respuestas que reciben no son las que estás esperando, el objetivo de esto es hacer un diagnóstico para ajustar técnicas y llegar a un mejor enfoque.
7. Conoce los perfiles de personalidad
Considerar los gustos y la personalidad de tus clientes tiene una importancia notable, pues así se puede evaluar objetivamente cuáles son las capacidades y los valores inmersos en ellos mismos.
Teniendo en cuenta los resultados obtenidos, es probable que sea más sencillo atraer el interés de una persona conociendo sus gustos e intereses.
8. Compromiso con el objetivo
Una de las técnicas de Coaching más populares es conocer el entorno para fomentar el compromiso con las metas a cumplir. Y es que la disposición que tenga cada una de las personas es clave para no fracasar en el proceso.
Cada quien debe conocer y aceptar las consecuencias de lo que se está llevando a cabo en conjunto.
El punto está en estimular la motivación general para que aumente el nivel de interés de cada uno de los colaboradores.
9. Delegar responsabilidades individuales
Cada integrante posee un rol específico en el proyecto. Es un aspecto que debe estar claramente establecido para evitar confusiones y malentendidos.
Lo ideal es dividir las responsabilidades equitativamente.
De esta manera, se evita la sobrecarga y la presión en un solo individuo. Además, da a entender la importancia del trabajo en equipo.
10. Preguntas para reflexionar
En primeras instancias se pueden fabricar interrogantes de varios tipos, estas son originadas tomando en cuenta la situación, el contexto y campo de acción.
De las técnicas de Coaching, esta es útil para discernir cuáles podrían ser los pasos correctos y la metodología a seguir.
Es una metodología creada con base en el método socrático, el cual incentiva siempre a la búsqueda constante de nuevas ideas mediante la elaboración de interrogantes.
11. SMART
Es un modelo en el cual se genera un plan de acción tomando en cuenta cinco cualidades:
- S (specific/específico): entre más claro sea el propósito, su cumplimiento se hará mucho más sencillo.
- M (medible): siempre que pueda ser medido es posible estudiar la evolución adquirida. Así como también darse cuenta en qué momento se encuentra estancado y necesita ser agilizado.
- A (alcanzable): la ambición en ocasiones puede ser un aspecto positivo, no obstante, es importante analizar las posibilidades factibles de cumplir lo propuesto inicialmente. Evitar situaciones irreales y objetivos poco probables es un hábito valioso.
- R (relevante): debe ser interesante y apetecible para todos los integrantes relacionados, de este modo el equipo tiende a demostrar interés y disposición.
- T (tiempo): se refiere al periodo de tiempo en cada una de las técnicas de Coaching. No es recomendable redactar una meta indefinidamente, lo mejor es establecer intervalos concisos.
12. OUTCOMES
El método OUTCOMES valora la posibilidad de alcanzar objetivo tomando en cuenta los siguientes pasos:
- O (objetivo): existe un ideal concreto a cumplir.
- U (understand the reasons): comprender por qué es importante la búsqueda del objetivo.
- T (tomar un balance inicial): estar consciente del punto inicial donde se está partiendo y a dónde se quiere llegar más adelante.
- C (clarificar): definir cuál será el camino más adecuado para llegar a los resultados. Toma en cuenta varias ideas y posibles escenarios.
- O (opciones): qué alternativas y recursos son importantes utilizar mientras se está trabajando.
- M (motivación): es indispensable y vital para determinar las probabilidades de éxito que posee un proyecto. Es recomendable poner bajo la lupa en aquellas situaciones que podrían ser perjudiciales.
- E (entusiasmo): influenciar positivamente es una de tantas valiosas técnicas de Coaching.
- S (soporte): se enfoca en analizar cuál es el apoyo con el que se cuenta y quiénes podrían ofrecer patrocinio.
13. Confidencialidad
Las experiencias, curiosidades e historias que salgan de tus Coachees deben quedarse dentro de las reuniones. Mantener el principio de confidencialidad es clave para lograr ser un coach que emane confianza.
14. Cada quien posee un potencial oculto
Todas las personas tienen dentro de sí mismas las herramientas necesarias para convertirse en seres exitosos. No obstante, en ocasiones, les cuesta descubrir cuáles son sus potenciales ocultos.
Es importante que el coach guíe para que estas ventajas sean descubiertas sin llegar a imponer cualidades por intuición personal. El objetivo es que el coachee explore y descubra sus habilidades.
Como habrás podido notar, trabajar con un Coach no sólo mejora el ambiente laboral y la comunicación, sino que también eleva considerablemente las posibilidades de alcanzar el éxito para una persona u organización.
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